中互会重庆办事处启动服务质量优化提升行动，以一体化服务推进职工互助保障提质扩面增效
发表时间：2025-09-05 16:43:55
来源：中互会重庆办事处
作者：会员服务部
为深化职工互助保障的公益性与互助性，切实提升职工对工会组织的认可度、归属感与满意率，9月4日，中国职工保险互助会重庆办事处首场“职工互助保障服务质量优化提升行动”在九龙坡区启动，以“健康乐集·幸福同行”为载体，正式拉开融合入会、理赔、会员服务的“一体化服务生态”建设序幕。
本次服务质量优化提升行动，以“一体化服务生态”理念为核心，将政策宣导、业务培训与职工需求深度绑定。活动现场围绕“入会续保、理赔办理、会员服务活动”三大核心业务，开展针对性业务培训，帮助基层工作人员厘清流程、熟练技能，从服务源头提升效率；同时创新融入知识赋能与心理健康服务，邀请专业心理老师开设压力管理课堂，通过深呼吸、渐进性肌肉松弛、正念冥想等训练，为职工传授实用放松技巧，实现“业务提能”与“身心减压”双赋能。
为让“一体化服务生态”触达更广泛职工群体，活动特别设置“健康乐集”主题集市。幸福响锣、快乐投壶、幸运数字等互动环节拉近服务距离，非遗漆扇制作传承文化魅力，有奖竞答环节则巧妙植入互助保障政策与理赔知识，让职工在轻松氛围中了解入会流程、熟悉理赔要点、感知会员权益，推动“一体化服务生态”理念深入人心。
接下来，重庆办事处将在全市范围内推进服务质量优化提升行动，以“一体化服务生态”为抓手深化基层服务：一方面深入基层单位调研职工需求，优化简化入会理赔流程，让服务更精准高效；另一方面丰富会员服务品牌内涵，将业务办理与职工身心健康关怀、文化体验相结合，构建适配新形势的服务体系。通过“提质、扩面、增效”，进一步增强工会组织凝聚力，提升职工互助保障社会公信力。
