2020年11月23日
湖北宜昌一位老妇人的视频
在微博、抖音、朋友圈刷屏了
网传老人冒雨交医保
然而工作人员却称不收现金
老人无奈给子女打电话
子女却回应“没有时间”
她坐在那里
身体佝偻，面容愁苦
像个无助的孩子
虽然相关机构事后解释：
是老人没有带相关证件
才导致无法办理业务
但网友们的心仍然被深深地戳痛了
谁家没有老人？
谁能不变成老人？
我们知道
这是一个“后浪”的世界
然而在此事发酵后大家才惊觉
在科技日新月异的现在
当年轻人以
“无现金”、“人脸识别”为豪时
不会使用线上支付的老人们
也许正在被时代加速抛弃！
（以下案例均来自：搜狐网）
2018年9月23日
在黑龙江鸡西
67岁的谢大爷在超市购物时
被收银员告知不收现金只能用微信支付
大爷一怒之下拿葡萄就走
被保安拦住发生冲突
2020年8月17日
黑龙江哈尔滨一位白发老人
因乘公交车没有手机无法扫健康码
被司机拒载
同时老人还遭到
车上乘客愤怒谴责
说他“为老不尊，快下去！”
2020年11月20日
湖北广水94岁老奶奶早已行动不便
却因银行的规定需要做面部识别
致其家人不得不抬着她
去银行办理相关业务
老人
“怎么现在招手都拦不到车了呢？”
“因为它们被‘约’走了。”
子女
老人
“我大清早就在排队怎么没号了？”
“人家网上操作都抢完了！”
子女
邻居
“你家不是买了智能洗衣机吗？”
“唉，我又搞不懂怎么用怕按坏了。”
老人
朋友
“老王，你家电视怎么换台?。?/span>”
“不会啊，儿子不在家我不会开。”
老人
我们以多快的速度奔腾前行
老人们就以多快的速度被甩在身后
这样的老人在中国，有两亿！
据央视网新闻播报
今年年初，国家统计局
人口和就业统计司司长张毅透露：
2019年末，全国60岁及以上
人口为25388万人，占比18.1%
相关部门预测
到2050年，这个数字将变成4.87亿
占总人口的三分之一
我国正在难以逆转地进入老龄化社会！
让人心惊的是：
仅以2019年的2.5亿来计算
就有近2亿老人表示“未接触过网络”
（来源《中国互联网络发展状况统计报告》）
而接触网络的5000万人中
很多人也仅仅是略知皮毛
为什么这么多老年人
被网络隔离在现代社会之外？
不是因为他们懒
而是他们真的“老了”
（以下内容来自“南方都市报”）
1、老年人视力、听力下降导致学习能力减弱
2、大部分智能技术为年轻人设计，很少考虑老年人用户
3、老年人容易对新技术产品有焦虑感，担心误操作或者弄坏产品
4、老年人记忆力变差导致密码、操作步骤记不住
5、老年人行动不便容易误触，有的不会拼音等输入法操作
针对这个严重的社会问题
国务院办公厅在今年11月24日
印发了
《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》
针对老年人运用智能技术遇到的种种
“难点”、“痛点”
专门提出解决方案
Q1
不会用“健康码”怎么办？
方案规定：
各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证登记、持纸质证明通行、出示“通信大数据行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。
Q2
叫车软件太复杂怎么办？
方案规定：
引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。公共交通要保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车方式。
Q3
智能终端不好用、不会用怎么办？
方案规定：
推动手机等智能终端产品适老化改造。针对老年人在日常生活中的应用问题，组织行业培训机构和专家开展专题培训。
Q4
现金不收怎么办？
方案规定：
保留传统金融服务方式，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。
强调一下
人民币是中华人民共和国法定货币
任何单位和个人不得拒收
否则属违法行为
国家已经在出台政策
帮助老人们融入网络社会
然而互助君认为这并不足够
因为老人的问题不仅是社会问题
更是每个家庭的问题！
父母们含辛茹苦地将我们养育成人
让懵懂的我们了解到世界的丰富多彩
而现在，他们老了，像小孩子了
我们又怎可袖手旁观
互助君以自己的经验来说
老人们虽然学得慢
但如果家人能耐心一点
将一些复杂的简化成简单的“傻瓜式”
老人们也是能轻松掌握的
这不
咱们互助会的小伙伴们
有话要说
重庆互助会会员-赵*
我爷爷大把年纪记住不电视机遥控器怎么按，每次开电视都需要我们在场帮助才行。所以我想了一个办法，用胶带和易撕贴做了一个指引，按顺序1、2、3、4标注在按键上上面，这样爷爷一拿起遥控器，硕大的字直接能告诉他怎么操作。于是，我每次回爷爷家总能听见他的开怀大笑。提升老人幸福指数很简单。少说多做，化繁为简引导他们弄懂就行了。
重庆互助会工作人员-陈*
比如我妈老汉，他们刚换上智能手机开始接触微信的时候，我曾经做过一个纸质版的详细攻略给他们，上面按照步骤分别标还有截图，还面对面进行了“实战”。所以我的建议是所有年轻人都要对自己的父母或者长辈心存耐心，常常手把手教他们或者经常和他们弹视频，耐心一点，温柔一点，让他们感受到科技力量给自己带来的便利而不是让自己感觉像个傻瓜，他们也会像孩子一样对新鲜事物充满好奇心的。
重庆互助会会员-李*
每次我妈转钱都要去银行操作，取完钱回家总能听到她抱怨工行人太多了，等了一个多小时才轮到自己……于是我灵机一动，给她安装了一个工行APP。我自己帮她开通网上转账业务，以后有什么要转钱的就有我代劳，结果现在淘宝、京东、拼多多什么的，只要她看上的东西放进购物单直接将手机甩给我让来操作。唉，感觉无形当中给自己挖了个坑。不过，她开心就好！
重庆互助会会员-朱*
我最自豪的是让家里所有老人都学会了微信语音和视频通话。老人本就打字慢，更别说打拼音了。我专门花了几个小时让他们懂得语音聊天的操作，并让他们熟悉语音聊天自带的声效，并且还专门实践一下。记得第一次成功时他们一脸兴奋的模样。别提有多有成就感了，现在咱们有事无事就语音/视频。整个家其乐融融，好不快哉！
重庆互助会会员-郭*
我爸做啥都很慢，缴水电费却很积极。于是这段时间，我苦口婆心地让他学会了在手机缴纳上生活费。专门把支付宝生活缴费的快捷方式醒目地放在桌面上，绑定好银行卡和开启自动缴费功能，剩下的就是叮嘱他每个月往卡里打钱就行了。
科技帮助了人类，造福了人类
但请别成为横在老人面前的技术“鸿沟”
每个人都有老去的一天
难道他们就应该被
时代无声无息地抛弃吗
当然不
别让他们掉队
我们能做的还有很多
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为老人量身定做的“傻瓜式”操作
帮助他们跨越“鸿沟”的好方法
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