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各区县（产业）工会代办处，各基层会员单位：

为加强理赔风险管理，完善理赔业务流程，提高理赔工作效率，实现理赔工作规范化制度化，按照中国职工保险互助会的有关要求，经办事处主任办公会议研究决定，对互助会员申领互助金工作流程进行适当调整，现将有关事项通知如下：

一、进一步完善资料收集归档工作

为做到会员理赔档案“应收尽收”，办事处优化调整理赔流程，将会员送审资料纸质原件的收取工作前置。具体流程调整为：会员（经办人）网上申报—审核电子资料—审核通过后会员（经办人）邮寄纸质资料—审核纸质资料无误—打印付款单—银行付款。调整后的流程自2020年3月9日起执行。

二、进一步完善会员理赔服务工作

为进一步提升服务效能，给互助会员提供更加便捷、高效、优质的服务，办事处将对电子资料审核未通过和纸质资料不齐全的情况短信告知基层会员单位经办人及会员本人。所有材料审核通过后，10个工作日内，互助金通过银行转账的方式打入会员指定的银行卡。

三、其他事项

请各区县（产业）工会代办处和经办人员积极配合办事处，及时向基层会员单位和广大会员做好宣传解释工作，确保该项工作顺利实施。如有疑问，可拨打以下电话咨询。

                                                                                  中国职工保险互助会重庆办事处

                    2020年3月6日